San Diego, California Mar 4, 2024 – , isang lider sa mga inobatibong solusyon sa serbisyo sa customer at pamamahala ng contact center, ay nakapagpapasaya na ianunsyo ang estratehikong pagkakatalaga ni Jeff Christofis bilang Chief Strategy Officer (CSO). May higit sa 25 taon ng karanasan sa pamumuno sa serbisyo sa customer, pamamahala ng contact center, pamamahala ng serbisyo sa IT, at mga estratehiya sa teknolohiya, dinala ni Christofis ang isang kayamanan ng karanasan sa DME. Sa papel na ito, siya ay tinutugunan na magbigay-daan sa mga estratehikong inisyatibo ng kompanya, pagpapalawak ng mga serbisyo, at pagpapayaman ng proposisyon ng halaga para sa mga kliyente, nagpapatibay sa DME sa susunod nitong yugto ng paglago at inobasyon.
“Nakaka-excite na tanggapin si Jeff sa DME,” sabi ni Pangulong Ryan Holbrook, “Ang kanyang malawak na background at estratehikong pagtingin sa pamumuno ay tumpak na kung ano ang kailangan ng DME habang nagpapalawak kami ng aming mga serbisyo at base ng kliyente. Naniniwala kami na abutin ng bagong taas ng tagumpay ng aming kompanya sa ilalim ng gabay ni Jeff.”
Ang pagkakatalaga ni Christofis ay dumating sa isang mahalagang panahon habang nagbabaybay ang DME sa kompetitibo at umuunlad na larangan ng industriya ng BPO. Sinabi ni CEO Richard Lee, “Bilang isang batang kompanya, harapin ang nasaturadong merkado ng BPO ay nagdadala ng parehong hamon at pagkakataon para sa inobasyon at pagkakaiba. Nakaka-excite kung ano ang dala ni Jeff sa mesa. Mahalaga ang kanyang papel upang tiyakin na hindi lamang manumbalik ang DME sa mapuno nitong espasyo kundi magtakda rin ng bagong benchmark para sa kahusayan sa serbisyo at kasiyahan ng kliyente.”
Binigyang-diin ni Christofis ang kahalagahan ng kultura ng korporasyon sa paghahatid ng biyaya sa serbisyo sa customer, “Ang lihim sa paghahatid ng biyaya sa serbisyo sa customer ay nasa paraan mong trato sa iyong mga empleyado. Ang mabilis na paglago ng DME, na iniharap sa pagbuo ng isang matibay na komunidad at kultura ng empleyado, ay inilagay ang kapakanan ng empleyado sa unahan. Ang pagharap na ito ang nagbigay sa amin ng kakayahang maghatid ng mas mataas na pagganap at halaga sa aming mga kliyente.”
Dinagdag niya, “Ang pinakamasaya para sa akin tungkol sa bagong pagkakataong ito ay ang pagkakataon na maging bahagi ng isang pangkat na nagpapahalaga sa kultura, bisyon, at pagnanais sa kahusayan sa serbisyo. Bihira makita ang ganitong kombinasyon ng kultura, pagtuon, talento, pamumuno ng ehekutibo, at karanasan na magkakasama lahat sa isang beses.”
Handa si Christofis na karagdagang pagbutihin ang mga serbisyo sa negosyo ng DME at pagpapalakas ng proposisyon nito ng halaga para sa mga kliyente. Pinahayag niya, “Ang aking layunin ay patatagin ang aming halaga sa pamamagitan ng pagtatanim ng matibay na pakikipagtulungan at pagkakaisa sa aming mga kliyente, lumampas sa tradisyonal na ugnayan ng vendor-kliyente upang maging tunay na mga kasosyo na handang tumanggap ng mga panganib at mag-inobasyon. Bukod pa rito, sa loob ng kultura ng DME, nabuo namin ang isang pinagkakatiwalaang puwersa ng manggagawa na nag-iisip at kumikilos nang inobatibo, na naniniwala akong susi sa aming tagumpay.”
Habang patuloy na lumalago at umuunlad ang DME, inaasahan na gagampanan ng pamumuno at bisyong estratehiko ni Christofis ang isang mahalagang papel sa pagpapalakas ng hinaharap ng kompanya, tiyaking mananatili itong lider sa serbisyo sa customer at pamamahala ng contact center.
“Napakasaya kong maging bahagi ng pamilya ng DME. Ang paglalaan ng kompanya sa kapakanan ng empleyado at kasiyahan ng kliyente ay tumutugma sa aking personal na mga halaga at propesyonal na mga layunin,” ipinahayag ni Christofis, “Inaasahan kong gagamitin ang aking karanasan upang karagdagang magbigay-daan sa mga layunin ng DME at mag-ambag sa kultura nito ng kahusayan.”
Bago sumali sa DME, si Christofis ay naging Vice President ng Kelly Connect, kung saan siya namuno sa pagbuo ng isang global na organisasyon sa paghahatid ng serbisyo. Nakapaloob sa kanyang papel ang malawak na hanay ng responsibilidad mula sa pagbuo ng negosyo hanggang sa paghahatid ng operasyon, nagpapakita ng kanyang buong pagkakamit sa industriya ng serbisyo sa customer. Nagkamit si Christofis ng bachelor’s degree sa agham pangkompyuter mula sa Paaralang Pang-Inhenyeriya ng Oakland University, Michigan. Siya ay napabilang sa Forbes, Fortune, Bloomberg, at FlexJobs para sa kanyang mga kontribusyon sa industriya at aktibong nagpapahayag sa iba’t ibang forum ng industriya.
Tungkol sa
ay kasosyo ng mga tatak sa pangangalagang pangkalusugan upang payabungin ang mga operasyon at pahusayin ang kasiyahan ng customer. Ang aming mga serbisyo sa outsourcing ay maaaring baguhin upang pabilisin ang paglago na may mga solusyong sumusunod sa HIPAA. Ang aming pangkat ay maksimum ang kapasidad sa pamamagitan ng nangungunang teknolohiya para sa biyaya sa customer nang 24/7, 365 na araw sa isang taon, at mga operasyon sa maraming wika. Kasama mo, binabago namin ang pangangalagang pangkalusugan. Bisitahin ang para sa isang estratehikong pakikipagtulungan.
Media Contact
DME Service Solutions
Pinagkukunan: DME Service Solutions
Ang artikulo ay ibinigay ng third-party content provider. Walang garantiya o representasyon na ibinigay ng SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) kaugnay nito.
Mga Sektor: Pangunahing Isturya, Balita Araw-araw
Nagde-deliver ang SeaPRwire ng sirkulasyon ng pahayag sa presyo sa real-time para sa mga korporasyon at institusyon, na umabot sa higit sa 6,500 media stores, 86,000 editors at mamamahayag, at 3.5 milyong propesyunal na desktop sa 90 bansa. Sinusuportahan ng SeaPRwire ang pagpapamahagi ng pahayag sa presyo sa Ingles, Korean, Hapon, Arabic, Pinasimpleng Intsik, Tradisyunal na Intsik, Vietnamese, Thai, Indones, Malay, Aleman, Ruso, Pranses, Kastila, Portuges at iba pang mga wika.