Ang pinakabagong pananaliksik ng kompanya ay binibigyang-diin ang pangangailangang madaliin para sa mga kumpanya ng insurance na lumipat mula sa mga kumplikado, mahal na mga legacy system na pinapasan ng luma nang teknolohiya patungo sa mga modernong solusyon para sa kompetitibong bentahe sa kasalukuyang merkado.
TORONTO, Okt. 3, 2023 – Sa patuloy na nagbabagong at dinamikong tanawin ng industriya ng insurance, ang kakayahang makaangkop at maging matulin ay hindi pa kailanman naging mas mahalaga sa pagpapanatili ng kompetitibong bentahe at malakas na presensya sa merkado. Ang lumalalang kawalan ng kasiyahan ng customer sa mga luma nang estratehiya sa pakikipag-ugnayan ay nagdudulot ng paglipat, na may mga modernong consumer na nangangailangan ng mga inobatibo at advanced na solusyon na hindi kayang ibigay ng maraming legacy system. Ang gap na ito ay nagdudulot sa mga insurer na mawalan ng malaking lupa laban sa mga mas matulin na kompetitor na mas mabilis na nakakakilala at nakakapagsamantala ng mga pagkakataon sa merkado, na ginagawang napakahalaga ng bilis sa merkado bilang isang mahalagang salik para sa tagumpay. Upang tugunan ang mga hamong ito, inilabas ng Info-Tech Research Group ang pinakabagong pananaliksik nito, Insurance Core Systems Modernization, isang komprehensibong blueprint na dinisenyo upang tulungan ang mga kumpanya ng insurance na malampasan ang mga pangunahing hadlang na kanilang hinaharap habang pinamodernisa ang kanilang mga system ng teknolohiya.
“Ang industriya ng insurance ay lubhang nireregulate at patuloy na nagdaragdag ng mas kumplikadong mga kinakailangan, na naglalagay ng presyon sa mga tradisyunal na insurer habang patuloy na nagbabago ang mga kinakailangan sa pagsunod,” sabi ni Ahmed Mapara, pangunahing direktor ng pananaliksik sa Info-Tech Research Group. “Kailangang lusutan ng mga kumpanya ng insurance ang mga kumplikado at madalas magkasalungat na mga regulasyon sa iba’t ibang hurisdiksyon. Maaaring lumitaw ang mga bagong kinakailangan sa regulasyon na may kaugnayan sa privacy at seguridad ng data, na mangangailangan ng mga pangunahing pagbabago sa mga umiiral na patakaran at pamamaraan. Ang mga startup na kinikilala bilang insurtech at mga di-tradisyonal na insurer sa merkado ay hindi palaging saklaw ng parehong antas ng pangangasiwa sa regulasyon.”
Ipinaliwanag ng pananaliksik ng Info-Tech na ang mga legacy system na ginagamit ng maraming kumpanya ng insurance ay kumplikado at mahal panatilihin dahil sa luma nang hardware, software, at mga pamamaraan sa pagpapaunlad. Lalo pang pinahihirapan ang sitwasyon ng mabilis na pagliit ng pool ng mga developer na bihasa sa mga lumang wika sa paggawa ng programa, na humahantong sa mas mataas na pag-asa sa suporta ng third-party o outsourcing. Pinayuhan ng kompanya na ang hanay ng mga pangyayaring ito ay nangangailangan ng isang madaling paglipat mula sa mga legacy system patungo sa mga platform na kayang matugunan ang mga pangangailangan ng customer ngayon at ang mga pangangailangan sa data sa hinaharap. Ang patuloy na pag-asa sa mga legacy system ay mahal at maaaring makonsumo ng malaking bahagi ng badyet ng isang organisasyon, na lalong binibigyang-diin ang kritikal na pangangailangan para sa agarang modernisasyon sa loob ng sektor ng insurance.
“Inaasahang tataas ang bilis ng digital na transformasyon sa mga susunod na taon,” paliwanag ni Mapara. “Ang mga legacy technology ay naging elephant sa kuwarto, at dapat panatilihin ng mga kumpanya ng insurance ang hakbang sa mga bagong teknolohiya upang manatiling kompetitibo. Ang pagpapatupad ng automation, artificial intelligence (AI), at mga emerging technology tulad ng Internet of Things (IoT) at blockchain ay maaaring mangailangan ng mga pangunahing pagbabago sa umiiral na modelo.”
Binibigyang-diin ng bagong blueprint mula sa Info-Tech ang pangangailangan para sa mga pamumuhunan sa teknolohiya na nakatuon sa hinaharap sa loob ng sektor ng insurance. Ang pag-angkop sa mga paglipat sa merkado at sa mga pangunahing kinakailangan na nagmumula sa nagbabagong karanasan ng customer ay lubhang mahalaga. Kapag nagsimula sa paglalakbay upang i-upgrade ang mga legacy system, inirerekomenda ng kompanya na dapat unahin ng mga lider ng IT sa industriya ng insurance ang mga sumusunod na mahahalagang lugar:
- Mga Proseso sa Negosyo: Dapat pagbutihin nang malaki ng mga insurer ang mga proseso at serbisyo sa negosyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng kliyente. Ang mga epektibong proseso ay magbibigay sa mga kumpanya ng kompetitibong bentahe.
- Bilis sa Merkado: Upang makasabay sa mga inaasahan ng customer, kailangan palagi ng mga insurer ng mga bagong produkto. Lilikha ang digital na transformasyon ng mga matulin na platform upang itaguyod ang kasiyahan ng customer.
- Pagbawas ng Panganib: Patuloy na kumakain sa mga badyet ng insurer ang mga legacy system sa pamamagitan ng mataas na gastos sa pagpapanatili, na nagbubunsod ng mga katanungan tungkol sa kanilang pangmatagalang kakayahan at sa panganib na kanilang ibinubunga sa mga kumpanya.
- Mas Mataas na Kahusayan: Hindi kayang magbigay ng mga luma nang platform ng kakayahang makaangkop at kahusayan na kailangan para sa mga modernong produkto at serbisyo sa insurance.
- Nakasentro sa Data: Tinutukoy ng data ang hinaharap ng mga kumpanya ng insurance at ng kanilang mga produkto at serbisyo. Nilalagay sa panganib ng mga data silo na nilikha sa pamamagitan ng mga legacy system ang paglago at pag-iral ng mga kumpanya ng insurance.
Ang mga modernong system sa industriya ng insurance ay hindi lamang tungkol sa pagpapabuti ng kita at karanasan ng customer. Pinapaganda ng mga system na ito ang daan para sa inobatibong paglago sa pamamagitan ng paggamit ng mga modernong teknolohikal na solusyon at maaaring magpabilis sa mga desisyon sa underwriting at paghawak ng claims, na humahantong sa isang bagong panahon ng automation na nakatuon sa kita. Bukod pa rito, maaari silang magkaroon ng mahalagang papel sa pagpigil sa panlilinlang, na nagtitiyak ng tumpak at patuloy na paggawa ng desisyon na sinusuportahan ng mga mahusay na dinisenyong proseso sa negosyo.
Upang matuto nang higit pa tungkol sa pagmomodernisa ng teknolohiya sa industriya ng insurance upang manatiling kompetitibo sa digital na panahong ito, i-download ang kumpletong Insurance Core Systems Modernization na blueprint.
Para sa mga pagtatanong ng media sa paksang ito o upang makakuha ng eksklusibo, napapanahong komentaryo mula kay Ahmed Mapara, isang eksperto sa mga serbisyong pinansyal, mangyaring makipag-ugnay sa pr@infotech.com.
Para sa impormasyon tungkol sa Info-Tech Research Group o upang ma-access ang pinakabagong pananaliksik, bisitahin ang infotech.com at kumonekta sa pamamagitan ng LinkedIn at