(SeaPRwire) – Layunin ng pakikipagtulungan na ito ay upang makipag-ugnayan sa mga customer na nasa gitna at malalaking sukat, magbigay ng solusyon sa customer engagement, at pahusayin ang kabuuang karanasan ng customer.
Mumbai, Maharashtra Enero 9, 2024 – Ang C-Zentrix, ang nag-iisang pangalan sa larangan ng teknolohiya ng contact center, ay nagkasundo na ng isang makabuluhang pakikipagtulungan sa Servion upang mag-alok ng cloud-based na omnichannel at AI-powered na solusyon sa contact center. Pinapatungan nito ang agos sa pagitan ng iba’t ibang mga channel ng komunikasyon, at masayang ialok ang kahanga-hangang Omnichannel Customer Experience.
Habang lalo pang nakapaglalarawan ng papel sa mundo ng negosyo ang teknolohiya, hinahanap ng mga kompanya ang mga bagong paraan upang manatiling nangunguna sa kompetisyon, at ihahatid ng kolaborasyon ng C-Zentrix + Servion kung ano ang kailangan ng mga tatak.
Ang makabuluhang pakikipagtulungan na ito ay kumakatawan sa isang mahalagang tagumpay para sa parehong kompanya. Matagal nang lider ang C-Zentrix sa solusyon sa karanasan ng customer, at lalo pang pahihigpitan nito ang kanyang dominasyon sa pamamagitan ng kolaborasyon na ito. Ang Servion, India ay magbibigay kakayahan sa kanilang mga customer ng buong hanay ng solusyon sa contact center na may kakayahang AI.
Sinabi ni Baljit Singh, SVP – Sales, India & APAC, Servion, “Nagagalak kami na makipagtulungan sa C-Zentrix, isa sa nangungunang cloud-based at omnichannel na solusyon sa contact center. Lalo pang pinatatatag ng pakikipagtulungan na ito sa C-Zentrix ang pangako ng Servion na magbigay ng malikhaing at personalisadong karanasan, pagbuo ng mga customer para sa buong buhay, at pagtaas ng halaga ng customer. Makakatulong ang pakikipagtulungan na ito, lalo na para sa mga negosyong maliit at nasa gitna ng sukat sa rehiyon ng India at APAC na naghahanap ng cloud-based na omnichannel na solusyon sa contact center.”
Tungkol sa pakikipagtulungan, sinabi ni Saket Setu, CEO ng C-Zentrix na “Masayang masaya ang C-Zentrix sa bagong pakikipagtulungan na ito sa Servion India. Matagal nang espesyalista ang C-Zentrix sa karanasan ng customer gamit ang platform ng call center na nakatuon sa boses hanggang sa digital, Omnichannel, at AI sa Contact Center na solusyon. Sa pamamagitan ng kolaborasyon na ito, inaasahan naming maabot ang mga customer na korporasyon at magkaroon ng mas malawak na presensya sa sektor ng BFSI at retail. Ang Servion India ay may napakalakas na team at presensya sa pamilihan, at lalo pang yayamanin ng pakikipagtulungan na ito ang parehong kompanya.”
Layunin ng kolaborasyon na ito upang tugunan ang lumalaking pangangailangan para sa mga proseso ng tawag na papasok at palabas, at mga awtomatikong solusyon na nagbibigay kakayahan sa mga tatak upang mag-alok ng mas mataas na karanasan ng customer. Ang layunin ay mag-alok ng mga tatak ng isang halimbawa ng interaktibong karanasan, na may kapangyarihan ng sining pagpapaturo at mga solusyon sa susunod na henerasyon sa cloud sa kanilang mga daliri.
Makikita ang liwanag sa hinaharap habang sinusundan natin ang paglalakbay na ito upang mag-alok ng malikhaing at AI-powered na solusyon sa mga tatak sa buong mundo.
Layunin ng kolaborasyon na ito upang tugunan ang lumalaking pangangailangan para sa mga awtomatikong solusyon na nagbibigay kakayahan sa mga tatak upang mag-alok ng mas mataas na karanasan ng customer. Ang layunin ay mag-alok ng mga tatak ng isang halimbawa ng interaktibong karanasan, na may kapangyarihan ng sining pagpapaturo at mga solusyon sa susunod na henerasyon sa cloud sa kanilang mga daliri.
Tungkol sa C-Zentrix:
Ang C-Zentrix ay isang lider sa buong mundo sa pagbibigay ng solusyon sa buong saklaw ng customer engagement na may maraming mga channel. May higit sa 1500 na nasisiyahan at nakatutong mga customer sa buong mundo, itinatag na ng C-Zentrix ang sarili bilang isang mapagkakatiwalaang pangalan sa larangan ng karanasan ng customer. Ang platform ay napakalawak at maaaring baguhin, na nagbibigay kakayahan sa mga tatak upang i-integrate ito sa anumang CRM, ticketing CRM, o sistema ng pamamahala ng lead para sa maluwag at walang hadlang na karanasan ng customer sa 360 degrees. Nagbibigay ito ng kakayahan sa mga tatak upang pamahalaan ang kanilang mga team ng customer support gamit ang mga solusyon sa contact center ng C-Zentrix CCaaS (cloud) at on-premise upang linisin ang mga operasyon ng serbisyo sa customer.
Iinumin ng C-Zentrix ang malakas na kakayahang omnichannel tulad ng Boses, IVR, Dialers, Video, Email, Chat, WhatsApp, at Social Media. Sa pamamagitan ng mga tampok na ito, maaaring makipag-ugnayan ang mga tatak sa kanilang mga customer sa iba’t ibang mga channel at ibigay ang konsistenteng karanasan ng customer.
Iinumin din ng C-Zentrix ang AI sa Contact Center na may kapangyarihan ng Sining Pagpapaturo. Iba’t ibang solusyon tulad ng mga chatbot, voicebot, mga assistant ng agente, live call analytics, post-call analytics, summarizers, at pagsusuri ng damdamin.
May dedikadong team ng mga eksperto ang C-Zentrix upang magbigay ng 24×7 na suporta sa customer at magtrabaho nang malapit sa mga kliyente upang maintindihan ang kanilang natatanging pangangailangan at ibigay ang mga kustomisadong solusyon. Kaya isang makapangyarihan at mapagkakatiwalaang platform na tumutulong sa mga tatak upang baguhin ang kanilang mga operasyon sa customer engagement at ibigay ang biyaya ng karanasan ng customer. Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin
Tungkol sa Servion India:
Sa higit sa 25 taon, pinagkakatiwalaan ng Servion ng mga tatak na nakatuon sa customer para sa pagdisenyo, pagpapatupad, at pamamahala ng mga Contact Center at Solusyon sa Karanasan ng Customer (CX). Ihahatid ng Servion ang kumpletong mga solusyon para sa mga negosyo upang mag-imbento sa pagbibigay ng digital na karanasan gamit ang pinakamahusay na magagamit na teknolohiya habang pinakamaksimasa ang kanilang umiiral nang mga paglalagak. Ang aming 1,100 CX professionals ay inilalapat ang kanilang pag-ibig at malalim na domeng kasanayan sa buong buhay ng solusyon. Tinulungan ng Servion ang 600 na korporasyon sa buong mundo upang ibigay ang magagandang karanasan sa kanilang mga customer, partner, at mga empleyado. Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin .
Media Contact
C-Zentrix
Pinagkukunan :C-Zentrix
Ang artikulo ay ibinigay ng third-party content provider. Walang garantiya o representasyon na ibinigay ng SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) kaugnay nito.
Mga Sektor: Pangunahing Isturya, Balita Araw-araw
Nagde-deliver ang SeaPRwire ng sirkulasyon ng pahayag sa presyo sa real-time para sa mga korporasyon at institusyon, na umabot sa higit sa 6,500 media stores, 86,000 editors at mamamahayag, at 3.5 milyong propesyunal na desktop sa 90 bansa. Sinusuportahan ng SeaPRwire ang pagpapamahagi ng pahayag sa presyo sa Ingles, Korean, Hapon, Arabic, Pinasimpleng Intsik, Tradisyunal na Intsik, Vietnamese, Thai, Indones, Malay, Aleman, Ruso, Pranses, Kastila, Portuges at iba pang mga wika.